【明报专讯】全球电商巨头亚马逊(美:AMZN)旗下的AWS云端服务系统,在美东时间周二早上10时左右至傍晚大规模瘫痪,导致串流媒体巨擘Netflix(美:NFLX)、迪士尼(美:DIS)旗下Disney+、商务即时通讯软件公司Slack、散户交易平台Robinhood(美:HOOD)及虚拟货币交易平台Coinbase(美:COIN)等AWS的主要客户服务受阻。AWS当机也导致票务平台Ticketmaster延迟销售英国乐坛天后Adele的巡演预售门券,连亚马逊的电商网站及物流配送服务亦暂停运作。

据报道,直到美东时间同日傍晚6点左右,AWS状态显示许多服务已经恢复,依赖AWS的各项服务或游戏也陆续重新运作,但连线状态比平时慢且不稳定。

彭博社引述消息人士称,今次事故一度令亚马逊与数千司机的通讯系统中断,导致货车送货服务无法抵达配送地址,须重新规划物流。Amazon电商的部分仓库亦无法正常运作。当中自动化货架无法运行,仓储设施被迫暂时关闭,而Amazon Flex送货服务也受影响。

苹果早段升穿174美元再创新高

亚马逊股价早段偏软。美股三大指数连升两天后,早段窄幅上落。《日经亚洲》引述知情消息人士称,受供应链紧张等因素影响,苹果(美:AAPL)iPhone 13于9月和10月的产量,较之前的计划减少20%,供应问题仍有进一步恶化风险。不过摩根士丹利(美:MS)分析师休伯蒂(Katy Huberty)看好其扩增实境(Augmented Reality,简称AR)头戴装置及自动驾驶汽车等新产品的前景,将苹果目标价上调至200美元。苹果股价早段升穿174美元,再创新高。

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AWS是美国最大的云计算服务供应商,向多家大型企业提供运算、储存及上网服务。根据互联网故障侦察网站Downdetector的数据,用户在美东时间周二上午10时45分(香港时间晚上11时45分)左右开始汇报亚马逊网络服务受阻。约半小时后,已收到逾1.1万个服务停顿的报告。Downdetector称,服务中断集中在纽约、华盛顿及芝加哥。大量亚马逊的服务中断,包括其串流媒体服务Prime Video、Prime Music、语音助手Alexa、视频会议工具Chime及家居安全系统Ring。

亚马逊称,AWS服务受阻后不久,就开始调查波士顿、休斯顿和芝加哥等大城市的错误率和控制台问题,确定事件与网络设备有关,并与应用程序编程接口(API)相关,影响到客户管理其AWS云计算服务。

数据公司:Netflix流量锐减26%

数据分析公司Kentik表示,Netflix几乎所有的基础设施都在AWS运作,AWS瘫痪期间,Netflix流量似乎锐减26%。散户交易平台Public.com的部分用户表示,由于交易服务受阻而蒙受损失。

10月初FB亦曾当机服务暂停

网络工具监察网站ToolTester的数据显示,过去12个月,亚马逊的网络系统经历过27次服务中断。最近几个月,其他科技巨头也曾出现服务受阻的问题。10月初, Facebook母公司Meta(美:FB)亦因路由器出问题引发连锁反应,导致旗下Facebook、Instagram、WhatsApp等服务受阻。

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